RETOUR EN VERZENDBELEID – ORGANIC TREASURES NATUURLIJK VERZORGINGSPRODUCTEN

Retour Verzendbeleid – Organic Treasures Natuurlijk Verzorgingsproducten

Bij Organic Treasures vinden we het belangrijk om niet alleen te zorgen voor jouw welzijn, maar ook voor dat van de planeet. Daarom versturen we al onze producten met aandacht voor duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.

Duurzame Verzending

  • Milieuvriendelijke Verpakkingen:
    We gebruiken verpakkingen die zoveel mogelijk biologisch afbreekbaar, gerecycled of recyclebaar zijn. Waar mogelijk vermijden we onnodige materialen zoals plastic.
  • Kleine Ecologische Voetafdruk:
    We kiezen voor logistieke partners die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan en inzetten op klimaatvriendelijke transportopties.

Verzendopties en Levertijd

  1. Nederland:
    • Levertijd: 2-5 werkdagen.
    • Verzendkosten: Dit is afhankelijk vanaf het land waar de bestelling geplaats wordt en dit staat vermeld in de Checkout. Bij bestellingen met verzending in Nederland boven de €50,- bieden wij gratis verzending aan.
  2. België:
    • Levertijd: 3-7 werkdagen.
    • Verzendkosten: staan vermeld in de Checkout. Bij bestellingen boven de €125,- bieden wij gratis verzending aan.
  3. Overige landen:
    • Neem contact op met onze klantenservice voor verzendmogelijkheden en tarieven.

Orderverwerking

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verwerkt.
  • Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren, zonder concessies te doen aan duurzaamheid.

Track & Trace

Na het verzenden van je bestelling ontvang je een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Problemen met je levering?

Is er iets misgegaan of heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op en wij zoeken graag samen naar een oplossing.

Bij Organic Treasures staat klanttevredenheid voorop. Wij begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Daarom hebben we een helder retourbeleid opgesteld.

Algemene Voorwaarden voor Retourneren:

  1. Retourtermijn:
    • Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
    • De retourtermijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
  2. Originele Staat en Verpakking:
    • Alleen ongebruikte en ongeopende producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retournering.
    • Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen wij niet retour nemen vanwege hygiënische redenen.
  3. Kosten voor Retourneren:
    • De kosten voor het terugzenden van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd geleverd of defect product).
  4. Procedure:
    • Neem eerst contact op met onze klantenservice via https://www.organictreasures.nl/contact om uw retour aan te melden.
    • U ontvangt instructies en een retourformulier dat ingevuld meegestuurd moet worden.
    • Zorg ervoor dat het product zorgvuldig is verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Niet-retourneerbare Producten:

  • Geopende producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Terugbetaling:

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen terug op uw rekening.
  • Als een product beschadigd is door ondeugdelijk verpakken, kunnen wij kosten in rekening brengen of een terugbetaling weigeren.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Met dit retourbeleid zorgen we ervoor dat we samen bijdragen aan een eerlijke en hygiënische service. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen in Organic Treasures!